Brænder du for fødevarelovgivning, fødevaresikkerhed og madspild baseret på digitale løsninger?
Så kan det være dig, vi søger som fødevarefaglig konsulent i Customer Care!
Med reference til lederen for afdelingen kommer du til at servicere forskellige typer af virksomheder inden for fødevaresektoren. Du vil dagligt være i dialog med et varieret udsnit af fødevareproducenter og leverandører, som dækker alt fra den lille food truck på det lokale torv til store internationale aktører i sektoren.
Det er din opgave at supportere og rådgive dem, så de er på forkant med fødevaresikkerheden – både med faglig og IT-teknisk viden. Din primære opgave er at sikre, at kunderne oplever værdien af vores digitale løsninger og at de har den nødvendige viden om relevant fødevarelovgivning.
Sammen med dine kolleger er du vores ansigt udadtil. Derfor er det afgørende, at du trives i et job med kontakt til mange forskellige typer af brugere, og du forstår at sætte dig ind i deres individuelle behov og udfordringer.
Din arbejdsdag kan til tider være i et afvekslende tempo med mange bolde i luften. Derfor skal du formå at give hver eneste kunde din fulde opmærksomhed, og du skal have et personligt drive og positiv energi, der kan mærkes gennem telefonen.
Dine primære arbejdsopgaver er at:
- Yde IT-teknisk support på vores løsninger – både over telefon og mail
- Besvare faglige spørgsmål i henhold til fødevarelovgivningen
- Formidle faglig og teknisk viden over mail eller telefon
- Gennemføre opfølgningsopkald i forbindelse med implementering
- Deltage i udviklingen af struktur og metoder til vidensdeling og optimering
Dine faglige kompetencer:
Vi forventer, at du har en relevant uddannelse inden for fødevareindustrien. Det kan være en professionsbachelor i Sundhed og Ernæring med specialisering i Fødevarer og Ledelse, procesteknolog eller tilsvarende.
- Har interesse og passion for fødevaresikkerhed og egenkontrol
- Har grundlæggende kendskab til fødevarelovgivningen
- Har basal indsigt i kundernes arbejdsgange omkring fødevaresikkerhed og egenkontrol
- Er fortrolig med IT og har let ved at tilegne dig ny viden, som du overbevisende kan formidle videre
- Er vant til at kommunikere om faglige emner eller tekniske løsninger
- Kan kommunikere på letforståeligt dansk og engelsk
Dine personlige egenskaber:
- Du er udadvendt og smilende i telefonen og kan kommunikere med alle personlighedstyper
- Du forstår at sætte dig i kundens sted og løser opgaverne professionelt
- Du holder hovedet koldt, når tingene bliver hektiske omkring dig
- Du har overblik og kan håndtere mange opgaver samtidigt
- Du er ambitiøs og ansvarlig i dit arbejde og tager initiativ til at løse opgaverne
Din arbejdstid vil være 37 timer om ugen og vil ligge på hverdage i tidsrummet 8-16 hos eSmiley i Ørestad.
Om eSmiley:
Vi er eksperter inden for fødevaresikkerhed med erfaring fra køkkenet. Vi inkluderer kokke, tidligere tilsynsførende, madspildeksperter, tech-ingeniører og kreative innovatører.
Sammen skaber vi en tryggere og enklere hverdag for mere end 17.000 køkkener gennem vores enkle IT-løsninger, viden og faglig support.
Læs mere: www.esmiley.dk
Din ansøgning:
Human Power bistår os i rekrutteringsprocessen. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på 5152 6372.
Vi indkalder løbende